Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vxaka

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vxaka ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại website vxaka.app và các ứng dụng liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ vxaka.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng vxaka.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung" bao gồm tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu trên nền tảng vxaka.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và các khu vực mà vxaka cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng vxaka, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vxaka, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vxaka nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của vxaka.

Điều 3 – Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vxaka khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vxaka.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho vxaka nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

vxaka không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

vxaka hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• vxaka không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía Thành viên.
• Thành viên chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền nạp vào tài khoản.

4.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• vxaka có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng vxaka được vận hành theo các quy tắc riêng của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vxaka có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Đối với cá cược thể thao, vxaka có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

vxaka thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• vxaka có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• vxaka có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng vxaka:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có chủ đích.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của vxaka.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa, chấm dứt vĩnh viễn và/hoặc tịch thu số dư còn lại trong tài khoản.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

vxaka cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vxaka không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vxaka.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vxaka đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

vxaka cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ Thành viên khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vxaka qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hướng dẫn kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 – Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

vxaka có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm.

Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

vxaka có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. vxaka sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 12 – Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ vxaka, Thành viên vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Zalo: vxaka.support
• Telegram: @vxaka_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, phản hồi trong vòng 1 phút

vxaka cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.